●ソーシャルメディアが企業ブランド・消費に与える影響 ー 電通http://www.dentsu.co.jp/news/release/2011/pdf/2011121-1025.pdf
専門家の発信と、友人・知人の発信の影響力はほぼ同程度。
インターネット利用者の 42%が購買について口コミによる
影響を受けている。